En France, les places dans les établissements spécialisés pour personnes âgées dépendantes sont rares et les prix souvent exorbitants. Malgré ces tarifs élevés, 2200 euros par mois en moyenne, la qualité de service n'est pas toujours au rendez-vous, que ce soit dans les établissements publics ou privés. Manque de moyens humains, course au profit, Ophélie Meunier et les équipes de 'Zone interdite' ont enquêté sur ces maisons de retraite et découvert des dysfonctionnements graves. Lorsque les familles choisissent le maintien à domicile de leur parent dépendant, la qualité de la prise en charge n'est pas assurée non plus. Dans le huis-clos des foyers se produit parfois une maltraitance moins visible et plus taboue. Malgré tout, il existe en France des maisons de retraite où les personnes âgées sont heureuses.